Support Neo Student
Dernière mise à jour : 26 mars 2026
Neo Student est une application éditée par Alix Marion.
1. Contacter le support
Email support : support@neostudent.app
Objet recommandé :
"Bug Neo Student"
"Question Neo Student"
"Compte / abonnement Neo Student"
"Confidentialité Neo Student"
2. Informations à joindre pour un traitement rapide
Merci d’indiquer si possible :
version de Neo Student
version de macOS
description claire du problème
étapes pour reproduire le problème
captures d’écran utiles
3. Périmètre du support
Le support couvre notamment :
installation et usage de Neo Student
comportement des fonctionnalités principales
signalement de bugs et incohérences
questions de confidentialité liées au produit
Le support ne couvre pas :
dépannage général de macOS hors Neo Student
récupération de données supprimées en dehors des capacités du produit
support de logiciels tiers non liés à Neo Student
4. Délai de réponse
Objectif de première réponse : 5 jours ouvrés.
Ce délai est indicatif et peut varier selon le volume des demandes.
5. Données traitées dans le cadre du support
Les données que vous envoyez (email, contenu du message, pièces jointes) sont utilisées uniquement pour traiter et suivre votre demande, puis conservées selon la politique de confidentialité.