Support Neo Student

Dernière mise à jour : 26 mars 2026

Neo Student est une application éditée par Alix Marion.

1. Contacter le support

Email support : support@neostudent.app

Objet recommandé :

- "Bug Neo Student"

- "Question Neo Student"

- "Compte / abonnement Neo Student"

- "Confidentialité Neo Student"

2. Informations à joindre pour un traitement rapide

Merci d’indiquer si possible :

- version de Neo Student

- version de macOS

- description claire du problème

- étapes pour reproduire le problème

- captures d’écran utiles

- date et heure approximatives du problème

3. Périmètre du support

Le support couvre notamment :

- installation et usage de Neo Student

- comportement des fonctionnalités principales

- signalement de bugs et incohérences

- questions de confidentialité liées au produit

Le support ne couvre pas :

- dépannage général de macOS hors Neo Student

- récupération de données supprimées en dehors des capacités du produit

- support de logiciels tiers non liés à Neo Student

4. Délai de réponse

Objectif de première réponse : 5 jours ouvrés.

Ce délai est indicatif et peut varier selon le volume des demandes.

5. Données traitées dans le cadre du support

Les données que vous envoyez (email, contenu du message, pièces jointes) sont utilisées uniquement pour traiter et suivre votre demande, puis conservées selon la politique de confidentialité.

Voir : https://neostudent.app/politique-de-confidentialite

6. Liens utiles

- Politique de confidentialité : https://neostudent.app/politique-de-confidentialite

- Mentions légales : https://neostudent.app/mentions-legales